FAQ
Questions relatives à la production
Puis-je commander uniquement en ligne sur le site ?
Vous avez plusieurs possibilités pour passer votre commande chez nous. Outre la commande en ligne via le configurateur ou le formulaire de commande, vous pouvez nous appeler pendant nos heures de bureau (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00) ou nous envoyer un e-mail à tout moment à info[at]stick-manufaktur.de. Nous nous occuperons de votre demande dans les plus brefs délais.
Combien de couleurs de broderie ou d'impression sont possibles ?
En standard, nos textiles peuvent être brodés ou imprimés avec deux couleurs au maximum. Plus de deux couleurs sont également possibles sur demande. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Broderie ou impression.
Y a-t-il des tailles minimales pour les caractères ?
Pour la broderie, les caractères doivent avoir une hauteur minimale de 1,5 cm.
Quelle est la taille maximale de la surface brodée ?
Pourun résultat optimal et un meilleur confort, la surface brodée doit mesurer au maximum 20x20cm.
Le logo doit être d'une autre couleur sur le produit final, que dois-je faire ?
Indiquez-nous simplement les modifications de couleur ou de forme que vous souhaitez apporter à vos données d'impression lors du processus de commande et notre équipe de designers les mettra en œuvre.
Les étiquettes textiles portent-elles mon logo ?
Par défaut, les étiquettes à l'intérieur des textiles portent le logo du fabricant. Mais des labels et des étiquettes personnalisés sont bien sûr toujours possibles sur demande.
Vous avez plusieurs possibilités pour passer votre commande chez nous. Outre la commande en ligne via le configurateur ou le formulaire de commande, vous pouvez nous appeler pendant nos heures de bureau (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00) ou nous envoyer un e-mail à tout moment à info[at]stick-manufaktur.de. Nous nous occuperons de votre demande dans les plus brefs délais.
Combien de couleurs de broderie ou d'impression sont possibles ?
En standard, nos textiles peuvent être brodés ou imprimés avec deux couleurs au maximum. Plus de deux couleurs sont également possibles sur demande. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Broderie ou impression.
Y a-t-il des tailles minimales pour les caractères ?
Pour la broderie, les caractères doivent avoir une hauteur minimale de 1,5 cm.
Quelle est la taille maximale de la surface brodée ?
Pourun résultat optimal et un meilleur confort, la surface brodée doit mesurer au maximum 20x20cm.
Le logo doit être d'une autre couleur sur le produit final, que dois-je faire ?
Indiquez-nous simplement les modifications de couleur ou de forme que vous souhaitez apporter à vos données d'impression lors du processus de commande et notre équipe de designers les mettra en œuvre.
Les étiquettes textiles portent-elles mon logo ?
Par défaut, les étiquettes à l'intérieur des textiles portent le logo du fabricant. Mais des labels et des étiquettes personnalisés sont bien sûr toujours possibles sur demande.
Questions sur la libération
Comment puis-je vérifier mon design ?
Nosexperts vérifient toujours en premier lieu la faisabilité de votre commande. Si vos souhaits peuvent être réalisés, vous recevrez une confirmation de commande de notre part. Ce n'est qu'à ce moment-là que votre commande est juridiquement contraignante. En outre, vous recevez une photo pour approbation avant la production de la quantité totale. Celle-ci montre, dans le cas de la broderie, le motif sur le textile original et, dans le cas de l'impression, l'emplacement et la taille exacts de votre motif.
Quels formats de fichiers puis-je fournir ?
Sivous créez votre design dans le configurateur, il est préférable de charger un fichier PNG transparent dans le configurateur. En effet, pour la production, nous avons besoin, à la fin du processus de commande, de préférence d'un fichier vertex (EPS ou AI) ou au moins d'un fichier pixel haute résolution (résolution d'environ 300 dpi au format DINA A4).
Nosexperts vérifient toujours en premier lieu la faisabilité de votre commande. Si vos souhaits peuvent être réalisés, vous recevrez une confirmation de commande de notre part. Ce n'est qu'à ce moment-là que votre commande est juridiquement contraignante. En outre, vous recevez une photo pour approbation avant la production de la quantité totale. Celle-ci montre, dans le cas de la broderie, le motif sur le textile original et, dans le cas de l'impression, l'emplacement et la taille exacts de votre motif.
Quels formats de fichiers puis-je fournir ?
Sivous créez votre design dans le configurateur, il est préférable de charger un fichier PNG transparent dans le configurateur. En effet, pour la production, nous avons besoin, à la fin du processus de commande, de préférence d'un fichier vertex (EPS ou AI) ou au moins d'un fichier pixel haute résolution (résolution d'environ 300 dpi au format DINA A4).
Questions sur la livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma marchandise ?
En règle générale,vousrecevez votre marchandise après environ 3 semaines (à partir de la validation). Pour les productions individuelles, le délai de livraison est d'environ 5 semaines.
Ma marchandise peut-elle être livrée plus rapidement ?
Avecun supplément pour livraison express, vous pouvez recevoir votre marchandise plus rapidement. Il vous suffit de nous en faire la demande et nous déterminerons le délai nécessaire pour votre commande express.
En règle générale,vousrecevez votre marchandise après environ 3 semaines (à partir de la validation). Pour les productions individuelles, le délai de livraison est d'environ 5 semaines.
Ma marchandise peut-elle être livrée plus rapidement ?
Avecun supplément pour livraison express, vous pouvez recevoir votre marchandise plus rapidement. Il vous suffit de nous en faire la demande et nous déterminerons le délai nécessaire pour votre commande express.